Cocoa ist ein Online-Casino, das sich in den letzten Jahren zu einem beliebten Ziel für Spieler weltweit entwickelt hat. Das Unternehmen verspricht eine “schöne Welt” mit unzähligen Spielen und attraktiven Angeboten. Aber ist das wirklich so? Lassen Sie uns tiefer in die verschiedenen Aspekte von Cocoa eintauchen, um herauszufinden, ob es sich lohnt, hier zu spielen.
Die Marke
Cocoa wurde 2013 gegründet und gehört somit bereits seit einigen Jahren zur Branche. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Malta, einem der Zentren für Online-Spielerbetriebe in Europa. Der Name Cocoa suggeriert schon im Ansatz eine romantische oder zurückhaltende Atmosphäre, Cocoa was man auch bei den Farben und Designs auf der Website feststellen kann.
Das Logo selbst ist ein stilisierter Baum mit einer Schüssel Kakaopulver darunter, das sich zu einem besonderen Motiv entwickelt hat. Es gibt keine expliziten Hinweise darauf, wo die Marke ihren Ursprung hat oder wer hinter ihr steht, was jedoch auch kein Problem bei den meisten Online-Casinos ist.
Registrierungsprozess
Bevor man starten kann, muss man sich auf der Website von Cocoa registrieren. Dieser Prozess ist recht einfach und dauert nur wenige Minuten in Anspruch. Nachdem die notwendigen Felder ausgefüllt wurden (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Passwort und einige weitere Fragen), erhält man eine Bestätigungsmail von Cocoa. Mit dem Klicken auf den entsprechenden Button wird der Spieler offiziell registriert.
Während des Registrierungsprozesses fragt Cocoa auch nach Bonuswünschen und dem gewünschten Spielgeld, das direkt bei der Anmeldung gutgeschrieben werden soll. Da sich jedoch keine Informationen dazu finden ließen, ob dies tatsächlich umsetzt wird, sollten Spieler nicht auf diese Aussagen hereinfallen.
Konto-Einstellungen
Nachdem man registriert ist, kann man seinen Account bearbeiten oder umbauen. In der Konto-Übersicht stehen alle wichtigen Einstellungen und Daten zur Verfügung. Hier kann man sein Passwort ändern, seine E-Mail Adresse aktualisieren oder sogar einen Spielerprofil erstellen.
Zusätzlich bietet Cocoa hier die Möglichkeit an, sich bei den unterschiedlichen Spielern zu gruppieren. Es ist jedoch nicht möglich, Kontakte innerhalb dieser Gruppen anzuleiten oder Nachrichten per Post versenden.
Bonuseinstellungen
Cocoa verpflichtet sich mit einem umfassenden Bonusprogramm für seine Spieler. Zu Beginn gibt es ein Willkommen-Bonus im Wert von 100%, bei der bis zu einer bestimmten Summe die Einsätze verdoppelt werden, wenn diese innerhalb eines festgelegten Zeitraums abgerufen sind.
Der Bonus ist jedoch nicht sofort aktiv und wird nachdem man den ersten Einzahlbetrag leistet gutgeschrieben. Hier gibt es jedoch einige kleine Punkte, auf denen Sie achten sollten:
- Der Mindesteinzahlungsbetrag von Cocoa beträgt 10 Euro.
- Jeder Einzahlbonus erfordert eine Wettvoraussetzung für die Bonifikation des Bonusbetrages und die Umwandlung in einen realen Betrag.
Zu weiterhin ist es wichtig zu beachten, dass alle Spiele außer Roulette nicht zum Faktoreinsatz zählen. Insgesamt bietet Cocoa mehrere verschiedene Promotions wie Freispiele, Free Spins oder Rollover- Bonusprogramme für Spieler an. Der Prozentsatz der Verwendung solcher Bonusangebote ist jedoch relativ gering.
Zahlungsarten
Cocoa akzeptiert eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter PayPal, Skrill und Webmoney. Außerdem kann man mit Visa oder Mastercard auftreten. Bei der Überweisung von Spielern erfordert Cocoa immer wieder die Ermittlung eines Wertes von bis zu 50 Euro. In jedem Fall ist eine sofortige Kontrolle erforderlich.
Gewinnziehung
Cocoa verpflichtet sich, alle Gewinne unverzüglich abzuwickeln, sobald sie erfolgt sind. Der Antrag auf Auszahlung muss schriftlich eingereicht werden und erfordert die Vorlage eines Lichtbildausweises (Passeport oder Personalausweis) sowie der Eingabe der Adresse.
Es ist jedoch zu beachten, dass Cocoa eine Bonifizierung von 10% des gesamten verfügbaren Gewinn an das Casino abzieht. Die tatsächlichen Zeiträume für die Abwicklung liegen bei etwa zwei bis fünf Tage und sind damit über den branchenüblichen Schnitt.
Spielbereiche
Das Spielportfolio der Cocoa-Kasinos ist relativ breit gefächert, da verschiedene Spiele von verschiedenen Herstellern wie NetEnt, Microgaming oder Playtech angeboten werden. Hier gibt es jedoch einige Schwächen und Lücken im Portfolio von Cocoa: Es gibt keine Jackpot-Spiele von großen Anbietern wie WMS Gaming, IGT Entertainment, Bally Games etc.
Für Slots spielt sich also hauptsächlich das Unternehmen BetSoft an, welches bekannt dafür ist, dass es fast alle seine Spiele auf einen Single-Format entwickelt hat. Einzelspieler können auch nur die verschiedenen Funktionen wie Scatter oder Bonus-Symbole in Spielvarianten nutzen, welche ebenfalls nicht immer vorhanden sind.
Daneben gibt es eine Auswahl von Klassik-Casino-Tischen, Blackjack-, Baccarat und Poker-Spielen sowie einige spezielle Titel, darunter das Jackpot-7-Poker-Spiel. Es ist jedoch zu beachten, dass Cocoa auch nur wenige progressive Slots anbietet.
Softwareanbieter
Der Portfolio von Cocoa besteht aus verschiedenen Softwarelösungen. Diese Spieledatenbanken stammen von bekannten Entwickler wie BetSoft und Microgaming. In der Kategorienübersicht gibt es sogar eine “Jackpot”-Liste für alle einzelnen Casino Spiele, aber leider fehlen auch nicht alle Slots.
Mobilversion
Die mobile Version der Website ist ähnlich ausgefeilt wie die Desktop-Version und lässt sich mit verschiedenen Smartphones oder Tablet-Modellen problemlos öffnen. Die Auswahl an Spielen wird dabei jedoch etwas begrenzt.
Die Software selbst enthält keinerlei Vorteile, die nicht auch auf dem Computer sichtbar sind. Somit verfügt Cocoa über eine gute Mobile Lösung.
Sicherheit und Lizenzierung
Das Casino ist mit einer EU-Lizenz der Malta Gaming Authority (MGA) ausgestattet. Diese Regulierungsbehörde überwacht die Geschäftstätigkeit von Casinos in Europa. Viele Informationen über Cocoa können anhand dieser beiden Punkte bewertet werden:
- Das Unternehmen hat eine EU-Zulassung, was für viele Spieler ein Sicherheitsaspekt ist.
- Obwohl es keine Klare Aussage über den Betreiber gibt.
Kundenservice
Cocoa bietet einen Live Support, der zwischen 12 und 24 Uhr erreichbar ist. Dazu kann auch eine E-Mail an support@cocoacasino.com versendet werden.
Zusätzlich zu diesen Möglichkeiten stehen auf der Website auch eine FAQ-Seite zur Verfügung. Kundenservice ist jedoch nicht im Live Chat oder bei persönlichen Kontakten, sondern nur durch die E-Mail abrufbar. Sie können sich keine spezifischen Fragen stellen oder mehrere Stunden warten müssen.
Nutzererfahrung
Zur Nutzung des Online-Casinos bietet Cocoa eine moderne Website an, aber in den Spielbereichen gibt es einige Probleme und Lücken wie erwähnt. Die mobilen Spieler haben sogar noch mehr Probleme als die Computer-Spieler. Insgesamt ist also der Nutzererlebnis von Cocoa nicht überzeugend.
Zusammenfassung
Cocoa hat zwar eine breite Palette an Angeboten, aber es sind keine zusätzlichen Boni im Portfolio, ein Fehlen an Jackpot-Slots und nur einige wenige progressive Slots zu finden. Es ist daher fraglich, ob sich Cocoa von anderen Online-Casinos unterscheidet.
Es gibt jedoch einige Punkte, die noch einmal zum Nachdenken veranlassen: Der Nutzererlebnis bietet nicht viel Abwechslung, da viele der Spiele sehr ähnliche Themen und Grafiken haben. Auch der Support ist ein weiteres Thema in Cocoa.
Insgesamt muss man sich also überlegen, ob Cocoa eine Chance wert sein könnte oder auch nur noch einmal darauf zurückgreifen zu können.
Es gibt daher keine klare Empfehlung für das Online-Casino Cocoa.