Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme ja Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Bonusohjelmat sekä Promootiot
- Tukipalvelumme Toimintatavat
Pelikokoelmamme & Pelitoimittajat
Meillä https://wildsino.fi asiakkaat tavoittavat yhteensä yli 3500 peliä eri kategorioista. Pelitarjontamme tarjoaa klassisia hedelmäpelejä, moderneja videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytäpelejä sekä jättipottipelejä. Kumppaneinamme ovat toimialan johtavat pelitoimittajat, se takaa erinomaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Olemme tehneet luoneet tärkeitä kumppanuussopimuksia lähes 40 studion parissa. Kukin pelituote käy kautta ankaran laatutarkastuksen ennalata kunnes tuo julkaistaan palvelussamme. Varmistamme, että jokainen valikoima pyörii sujuvasti niin PC:llä että mobiililaitteilla.
| Kolikkoautomaatit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Reiluuden Takaamiseksi
Jokainen palvelussamme saatavilla olevat vaihtoehdot on testattu puolueettomien erillisten tahojen kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) määrää, niin että jokaisen valikoiman satunnaislukugeneraattorit auditoidaan säännöllisesti. Tuo varmistaa, niin että jokainen kierros, kädenjako ja nopanheitto on totaalisen sattumanvarainen sekä tasapuolinen.
Suojaus & Lisenssi
Operoimme aidolla MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka muodostaa yhden parhaimmista toimiluvista Euroopassa. Kyseinen lupa varmistaa, jotta noudatamme tarkkoja säädöksiä käyttäjien varjelemiseksi että vastuullisen pelin edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkea tiedonsiirtoa alustallamme. Asiakastiedot että maksutapahtumat ovat turvattu vastaavalla rahoitustason salauksella, jota maailmanlaajuiset pankit soveltavat. Tietoturvamme auditoidaan neljännesvuosittain itsenäisten turva-ammattilaisten toimesta.
Turvallisen Pelaamisen Työkalut
- Talletusrajojen määrittäminen 24h, viikko- sekä 30pv-tasolle
- Häviömäärien säätäminen yksilöllisten tarpeiden pohjalta
- Peliajastimen aktivointi peliajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti ja ikuisesti
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin välein
- Nopea yhteys Peluurin että muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksutavat ja Nostoprosessi
Tarjoamme laajan valikoiman maksumenetelmiä Suomen käyttäjien tarpeisiin. Tiedämme, että ripeät ja varmat transaktiot muodostavat keskeinen osa hyvää pelikokemusta. Käsittelemme nostopyynnöt keskimäärin 2-4 h:n kuluessa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 h |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei veloita siirroista yhtään ekstramaksuja. Kaikki alustallamme julkaistut rahasummat ovat valmiita ilman salaisia kuluja. Seuraamme ankaria rahanpesun ehkäiseviä määräyksiä (AML), mikä tarkoittaa sitä, että mahdollisesti vaatia lisädokumentteja isompien nostojen kohdalla.
Bonusohjelmat & Kampanjat
Bonusmalimme pysyy suunniteltu kohtelemaan niin uusia että kanta- asiakkaita reilulla tavalla. Kaikki meidän bonusetuudet sisältävät läpinäkyvät vaatimukset ilman piilotettuja klausuuleja. Kierrätysrajat ovat alan keskitasoa matalammat, tavallisesti 30-35 x bonusmäärä.
Voimassaolevat Bonustarjoukset
- Alku-paketti joka pitää bonuksia kolmelle ensimmäiselle talletukseen
- Viikoittaiset reload-bonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-ohjelma mikä palauttaa osan tappioista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä 4:llä erillisellä tasolla ja ainutlaatuisilla eduilla
- Turnaukset viikottain jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous yksilöllisesti mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme mahdollistaa neljä erityistä luokkaa: Pronssi-taso, Silver, Gold että Platinum. Kaikki taso mahdollistaa tuoreita bonuksia muun muassa suuremmat nostomääärät, oman tilivastaavan, ripeämmät rahansiirrot että ainutlaatuisia etuuksia. Tason määrittyy asiakkaan toiminnan perusteella kolmen kvartaalin jaksolla.
Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Asiakastukemme on saavutettavissa 24 tunnin kautta, seitsemänä päivä viikossa. Mahdollistamme tukea FI-, englanninkielellä sekä SE- versioina. Reaaliaikainen chat edustaa nopeinten yhteystapa, jossa tavallinen reagointiaika on vähemmän kuin 2 minuuttiin.
Tiimimme muodostuu osaavista pelialan ammattilaisista, joiden omaa laaja tuntemus pelialasta. Hoidamme ylittäen 94 prosentin avunpyynnöistä alkuperäisen keskustelun aikana vailla eskalaatiota. Vaikeammat teknologiset tilanteet ohjautuvat erikoistiimillemme, mikä käsittelee tilanteet 24 h:n kuluessa.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät voivat ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä useilla erityisin tavoilla. Live-chat on upotettu suoraan pelialustaan, joten neuvoja saadaan ilman sivuston siirtymistä. Sähköpostituki vastaa kyselyihin keskimäärin neljän tunnin aikana. Tarjoamme sekä laajan FAQ-osion, jossa on selitykset yleisimpiin ongelmiin talletuksista, nostoista, bonustarjouksista ja järjestelmä- vioista.
Keräämme säännöllisesti arvioita asiakaskohtaamisista parantaaksemme tarjontaamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun lopuksi pelaajat kykenevät halutessaan arvostella saamansa palvelun asteikolla 1-5. Tämä arvio analysoidaan viikottain sekä sovelletaan ryhmän oppimisen edistämiseen.
Leave a Reply